青岛市南区人民医院主治医生、九三学社青岛社员王少韬说：

 

在平常的日子购票排队时间不长，但在节假日客流高峰时、特别是春运期间火车站售票大厅人头攒动、拥挤不堪。

 

一是旅客购票要长时间甚至是彻夜排队，弄得大家苦不堪言。二是人员过于集中存在不安全因素。三是影响城市在旅客心目中的形象。

 

购买火车票如能借鉴银行排队叫号的成功经验，可以带来很多好处。

 

一是节省购票人的时间和精力。购票人拿到号后，根据号面信息（有无票、前面有多少人、大约等待时间）和自身情况做出等待与否，是先做别的事还是一直等待等抉择，而不是一味的排队。

 

二是售票厅的秩序、卫生状况、空气质量会因排队人员大幅减少而得到很大改善。

 

三是还会减少排队人员的争吵和偷盗行为的发生，消除不安全因素。

 

四是减轻售票员的压力和焦躁感。售票员看不到长长的、没有头尾的购票队伍，他们的心情就会放松下来。这对自身的健康和工作中少出错误都有很大裨益。最后还可根据号票数量考核售票员的工作量。

 

为更好地改善火车站售票秩序，建议：

 

1、利用电脑叫号机抽号方式排队，采取实名制购票。

 

2、排号机的功能可以可分为普通硬座号、软座号、卧铺号、动车组号等。

 

3、排号机随时显示各次列车存票状况，让购票人心中有数。

 

4、为防止票贩子倒票，每个叫号可规定购买数量。

 

5、对退票人员进行实名登记并建档，防止票贩子退票。