“王大夫，你什么时候上门诊？上次听了你讲的，我放下了焦虑，坚持用药，感觉好多了，还想找你看看。”3月7日，九三学社社员、聊城市人民医院皮肤科副主任医师王冲收到患者发来的微信，因为上次治疗效果不错，患者又来找他复诊。

        作为皮肤科医师，王冲靠专业赢得患者信赖，但这并不是他唯一的优点，这位看上去身材高大、走路带风的皮肤科医师，有一颗善解人意的心，他深知皮肤疾病带给患者的心理压力要远大于身体上的痛苦，医生的倾听和共情能让患者感到自己被接纳，有利于病情康复。因此，王冲坚持多与患者交流，让患者放下对疾病的恐惧，更快地恢复健康。

火眼金睛，发现可疑病灶

　　在皮肤科领域里，有一种令人“闻风丧胆”的皮肤恶性肿瘤--恶性黑色素瘤，这种病在早期只是一个黑痣，很容易被忽略，往往在不经意间，发展成为恶性黑素瘤。因此，对该病需要早发现、早治疗尤其重要，这时就要靠医生的火眼金睛。

　　两年前，一位患有恶性黑色素瘤的中年男性给王冲印象深刻。通常情况下，长在手掌、脚等易摩擦部位的痣易发生癌变，而这位患者的痣长得位置比较特殊——在头皮上。多年来，患者总是有意无意的去抠、抓这个痣。就这样，在反复刺激下，这个痣越变越大，并且经常自行破溃、难以愈合。这时患者才意识到了问题的严重性，于是找到王冲。

　　接诊后，王冲初步判断这个痣很有可能已经发展成为恶性黑色素瘤，通过切除部分病灶进行病理分析后证实了这一诊断。患者后续接受了病灶的扩大切除。尽管如此，肿瘤细胞已经转移至肺部，患者预后比较差。

　　这件事对王冲的影响很大，让他意识到医学科普的重要性。在之后的工作中，他一方面细心观察每一位患者身上的黑痣，发现可疑的建议及时切除，另一方面王冲还开通了个人抖音号和快手号，通过网络平台进行科普宣教，告诫患者，皮肤有问题，要及时来院治疗，以防止更加严重的情况发生。

戳破“美梦”，毫不犹豫

　　“看了个广告说能点痣能不留疤，我就相信了。”去年的一天，患者张琳（化名）来到了王冲门诊，愁容满面。原来，她轻信了某美容院激光点痣不留痕的广告，一阵操作过后，面部的痣虽然消失了，但留下的疤痕比较明显，影响美观。

　　目前，医美之风越刮越盛，但美容机构技术水平良莠不齐，有些还会夸大疗效、虚假宣传，这为爱美人士带来潜在的危险。在门诊，王冲经常能会遇到患者因为不恰当的治疗，导致皮肤屏障被破坏。

　　“有的机构过度宣传，让女性充满了容貌焦虑，对医美效果产生不切实际的期望值，盲目地去做一些美容项目。”王冲对此感到惋惜又无奈，他把“恨铁不成钢”的心情转化为开展宣教的动力。为帮助患者正确认识医美的作用，他常常直言不讳，戳破医美机构为患者营造的“肥皂泡”式的美梦。“有些患者期待医美能使自己的面部状态返老还童，但实际上医美只能做到驻颜。”王冲常提醒患者，面对机构的宣传要冷静，爱美更理智。因为常常给患者“泼冷水”，有时会得不到患者的理解。不过，王冲说自己会坚持下去，因为有些皮肤问题一旦形成，就需要很长时间来修复。

倾听与共情中，获得信任

　　皮肤科医师忙吗？王冲的答案是“忙”。作为医学博士，王冲承担着科研、行政、教学任务，他还在快手、抖音等平台开设账户，分享医学科普知识。虽然忙得不可开交，但他最喜欢也最看重的还是跟患者在一起，因为他坚信“患者是最好的老师”，而这些“老师”为他带来的不仅是医术的精进，更让他学会了如何沟通。

“　对一些疾病，患者有难言之隐，难以启齿，我们就会和风细雨地与患者沟通、交流，让他们既能放下思想包袱，畅诉病史，也不感到隐私被侵犯。”在反复交流中，很多患者对王冲产生了信任之情，会主动跟他分享家庭琐事，但王冲从不嫌烦。在他看来，这种倾诉会减轻患者的心理压力，帮患者树立治疗的信心，能促进患者坚持规律检查和治疗，有利于促进疾病的康复。

　　虽然儿童面部白癜风治愈率达到100%，而且不影响生长发育，但不少家长还是会感到焦虑，也会担心药物的副作用会伤害孩子。王冲十分理解家长的想法，每次都认真回答家长提出的问题。“每个患者情况都不一样，哪怕症状再相似，也都需要医师认真对待。”也正是因为这份认真和坚持，让王冲在2021年荣获山东省医师协会皮肤科医师分会颁发的“山东省优秀中青年皮肤科医师”荣誉。

医者心声

   　 做医生 要有三心：

　　一是责任心。因为医生说出去的每一句话，患者都会放在心上，影响他们的疾病康复和生活，对待每一位患者都要认真。这跟皮肤科特点也有关系，疾病虽然表现在皮肤上，容易观察，但表现各异、极易混淆，只有认真观察才能给出正确治疗方案。

　　二是平和心。要平等地看待每一名患者，不论患者得病的原因是什么，不论患者为什么没有坚持治疗，只要患者出于信任找到我们，我们就要尽己所能为患者进行诊治。面对被疾病折磨的患者，有时我们还要做一个倾听者，帮助他们敞开心扉，早日回归社会。

　　三是进取心。医疗行业飞速发展，不学习就意味着后退；患者的需求也在不断提升，这也要求医生必须不断努力才能更好地为患者提供服务。而且，我们还开展了临床科研项目，这也是督促我们不断前进的动力。

记者手记

　　高高大大的王冲，乍一看上去像是个在手术台上“舞刀弄针”的外科医生。虽然皮肤科的治疗也有需要做手术，但更多时候则要靠医生苦口婆心地劝说和宣教。

　　王冲说，他少年时代因为用错药膏导致皮肤屏障受损，这促使他选择了皮肤科。因为自己的经历，他也更理解患者的想法——一方面，惧怕使用激素药膏可能带来的副作用，一方面患者又期待皮肤状态能迅速好转。这两种想法交织之下，患者开始“病急乱投医”，所采用的一些治疗方法并没有效果，甚至可能存在潜在的危害。这也成为王冲坚持科普的原因。

　　这次采访，也让记者对皮肤科医师有了新的认识，皮肤科医师的工作既充实又忙碌。除了服务门诊患者，王冲所在的聊城市人民医院皮肤科还承担着科研、教学任务。像王冲和他的皮肤科科研团队就曾获得过省自然科学基金资助项目，负责山东省皮肤病与性病临床医学研究中心分中心（聊城）的科研工作，同时也承担山东第一医科大学硕士研究生的培养任务，这些都需要医师付出大量的时间和精力，而最终这些研究结果将回馈临床，让患者受惠。

　　（九三学社社员、聊城市皮肤科医师王冲个人简介　医学博士。聊城市人民医院皮肤科副主任，副主任医师，硕士生导师。山东省优秀中青年皮肤科医师。熟悉国内外最新皮肤科诊疗技术，对于感染性皮肤病、过敏性皮肤病、皮肤美容及面部年轻化有较为深入的研究。2014年毕业于北京协和医学院，获得皮肤病和性病学博士学位，毕业后入职浙江大学附属第二医院皮肤科。2017年人才引进至聊城市人民医院皮肤科，当年获得山东省自然科学基金（面上项目）资助1项，组建皮肤科科研团队，并于2020年承担山东省皮肤病与性病临床医学研究中心聊城市分中心任务。目前已在国内外权威学术杂志发表论文30余篇。（来源：聊城晚报　记者：鞠圣娇）