近日，九三学社威海市环翠支社组织社员到古陌社区12349居家服务呼叫中心进行参观，对向全区居民提供政务咨询、法律服务、医疗服务、旅游指南等便捷的社会服务项目的社区 12349公益服务热线有了深刻的了解。

大家一致认为，社区12349居家服务呼叫中心是一项非常有意义的项目，是创新社会管理的重要举措。创新社会管理关键是要做到办实事、求实效，在解决问题上下功夫，是以人为本，实现由控制型管理向人性化、服务型管理转变；是统筹协调，实现由单一运用行政手段向综合运用法律、政策、经济、行政、教育等手段管理转变；是未雨绸缪，实现由事后处置、被动应付向事前预防、主动掌控转变。一定要深入研究把握加强和创新社会管理的特点和规律，在信息化手段、互联网手段、法制化手段上取得改进创新，最大限度地提高社会管理的水平和实效。

                                                                  （九三学社威海市环翠支社  孔庆进）